公关专员岗位职责

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所谓的公关专员需要具备很高的综合素质,除了出众的外表和人际处理能力,更重要的是具备出色的问题敏感性,对可能的危机和产生不良影响的因素及事件有敏锐的知觉。而 且应变能力也是成为优秀公关专员的必备技能。

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公关工作的本质属性是管理,通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂,没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此,公关人员应具备激励员工积极性,协调各类公众关系、收集信息,制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动,进行有效传播沟通等能力。

主要的职责是沟通、协调组织与重要公众的关系(消费者、雇员、相关公司和社会机构),处理公众咨询和投诉,接待与安排公众来访;听取消费者意见,收集整理、监测和分析与组织形象有关的公众信息,向组织管理者提供组织形象管理的咨询建议;制定组织的品牌形象传播计划,编辑、制作和发行组织的宣传材料,负责组织的新闻发布、品牌形象传播工作;策划和编辑公司内部机构出版物,包括公司员工和股东报告等;参与制定产品宣传和服务的推广,策划和组织专题性公众活动,并对其进行评估;协助有关部门发现并处理组织与公众之间的矛盾、问题和突发事件。

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