售后技术工程师岗位职责
这篇文章主要介绍了售后技术工程师岗位职责，小编觉得挺不错的，现在分享给大家，也给大家做个参考。一起跟随小编过来看看吧
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。那么，售后技术工程师具体是做些什么的呢？本期YY 简历 小编将为大家带来的就是 售后技术工程师岗位职责 ，感兴趣的小伙伴们快来看看吧~
和售前人员一样，售后技术工程师要懂得产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，排除客户对于购买公司产品的疑虑，增强客户对公司产品优越性能的信心。而不同的是，售后技术工程师的工作更加具体，他们所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以，售后技术工程师必须掌握专业技术知识，同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。
售后技术工程师岗位职责 主要有以下几条：
1、沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
2、进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
3、负责对客户的技术指导工作；
4、发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。所以，售后技术工程师今后既可以往技术方向发展，也可以转而走向管理型道路。一般的售后技术工程师积累较多经验后可发展为技术支持经理，但是如果想往管理型道路发展的话，YY 简历 小编想提醒从业者的是注意提高自己的管理能力和组织规划能力。
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