第1篇：电梯安全的维护保养制度

篇一：电梯维修保养管理制度

电梯维修保养管理制度

1、目的和范围

1.1目的

规范电梯维修保养的行为，及电梯维修保养过程中的作业人员应遵守的工作要求。

1.2范围

1.2.1适用于在用电梯的维修保养。不适用于对电梯的大修与改造工作。

1.2.2电梯的“大修”是指需要通过拆卸或者更新主要受力结构部件才能完成的修理业务，也包括对机构(传动系统)或者控制系统进行整体修理的业务，但大修后特种设备的*能参数与技术指标不应变更。

1.2.3电梯的“改造”是指改变设备受力结构、机构(传动系统)或控制系统，致使特种设备的*能参数与技术指标发生变更的业务。

2、电梯维护保养制度

2.1电梯进行维护保养必须遵守电梯维护保养安全*作规程。

2.2电梯的维护保养分为：日常*的维护保养和**的维护保养。

2.3日常*的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格*的人员承担，*的维护保养应有与电梯维护保养资格的*保养单位签订维护保养合同。

2.4电梯每次进行维护保养都必须有相应的记录，电梯安全管理人员必须向电梯*维护保养单位索要当次维护保养的记录，并进行存档保管，作为电梯档案的内容。

2.5日常*维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档。

2.6电梯日常*的维护保养内容应按照电梯产品随机文件中维护保养说明书的要求进行，**维护保养按照签订合同的内容、周期进行。

2.7电梯重大项目的修理应有经资格认可的维修单位承担，并按规定向质量技术部门的特种设备安全监察机构备案后方可实施。

2.8电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。

电梯常规检查制度

1、目的和范围

1.1目的

为规范电梯常规检查的形式，落实电梯常规检查的各项措施，保*电梯正常运行。

1.2范围

规定电梯日常*检查的周期，参加检查的有关人员及对检查发现的问题实施整改措施和落实。

2、电梯常规检查制度

2.1电梯常规检查的分类

电梯常规检查分日检、月检、年检和不定期抽查四种。

2.2电梯常规检查由电梯安全管理人员负责监督实施，并负责向质量技术监督部门申报年检，协助领导，组织单位有关部门对电梯安全情况进行抽查。电梯日常检查与维护人员按照《电梯日常(月度)检查表》内容负责具体日检和月检工作。

2.3电梯常规检查应填写好检查表，并由负责检查的主持人签字，在检查中发现的问题应及时报告有关人员及时处理。

2.4电梯日常检查和保养的内容、项目参照《电梯日常(月度)检查表》和电梯产品随机文件所带的使用维护说明书的要求进行。

2.5检查中发现的问题要及时按照“定人、定时、定措施”的原则进行处理，并就处理结果进行跟踪检查。

电梯定期报检制度

1、目的和范围

1.1目的

为使电梯保护正常的、安全的工作状态，防止由电梯而造成的人身伤亡事故和重大设备事故的发生。

1.2范围

1.2.1适合于电梯按国家规定的要求向国家规定的电梯安全主管部门申请电梯安全定期检验。

1.2.2也适合于按单位内部设备管理制度的规定要求进行的定期检查的报检工作。

2、职责

电梯安全管理人员负责向有关部门报告电梯定期检验工作。

3、定期报检制度

3.1电梯安全管理人员在电梯安全检验合格标志有效期满前一个月向质量技术监督部门的特种设备安全检验机构申请定期检验。

3.2电梯停用一年后重新启用，或发生重大的设备事故和人员伤亡事故，或经受了可能影响其安全技术*能的自然灾害(如火灾、水淹、地震、雷击、大风等)后也应由电梯安全管理人员向特种设备安全监督检验机构申请检验。

3.3电梯经较长时间停用，但尚未超过一年时间的，电梯安全管理人员可向单位设备管理部门申请内部安全检验，认为有必要的可向特种设备安全监督检验机构申请安全检验。

3.4申请电梯安全技术检验应以书面的形式，一份报送执行检验的部门，另一份由电梯安全管理人员负责保管，作为电梯管理档案保存。

电梯作业人员培训考核制度

1、目的和范围

1.1目的

提高电梯作业的人员安全意识和技术水平，了解国家有关电梯安全管理的法规、政策，自觉地履行电梯作业人员的各项职责。

1.2范围

规定电梯作业人员进行培训的内容、方式，组织电梯作业人员的方法，对培训取得的成果进行考核。

2、职责

电梯安全管理人员负责组织对电梯作业人员培训工作。单位负责职工教育管理部门负责组织对培训情况进行考核。

3、电梯作业人员培训考核制度

3.1电梯作业人员必须持质量技术部门的特种设备*作人员的*作*方可*从事相应的工种。

3.2电梯作业人员的培训包括：外委培训(质量技术监督部门组织)和单位内部培训两种。

3.3电梯安全管理人员应建立该类人员的培训、教育档案，及时通知有关人员参加电梯作业人员的换*考试，保持*作*的有效*。

3.4电梯安全管理人员每年应编制当年度电梯作业人员的培训计划，报告单位领导批准后实施。

3.5单位内部培训由电梯安全管理人员负责组织实施，每季度至少组织一次，培训的内容主要包括：国家有关电梯的法律、法规、规章的学习;电梯事故的案例的分析;电梯有关技术知识的学习。必要时可组织人员进行笔试。每次培训必须作好相应有记录。

3.6参加外委培训(质量技术监督部门组织)的人员必须经单位领导同意，培训合格的予以报销相应的费用。

3.7电梯作业人员未按规定参加培训，或培训考核不合格的按有关制度予以处分或扣奖。

3.8电梯安全管理人员培训工作考核按质量技术部门的规定要求进行。

电梯技术档案管理制度

1、目的和范围

1.1目的

为便于电梯的维护保养，分析电梯故障原因，及时消除电梯事故隐患，了解电梯日常管理的进展情况。

1.2范围

规定对电梯所涉有关资料存档、保管、借用等方面的要求。

2、职责

电梯安全管理人员负责电梯档案的收集、管理工作，单位档案室负责电梯档案的存档、保管工作。

3、技术档案管理制度

3.1电梯技术档案的种类：

a、电梯随机出厂文件(包括产品出厂合格*、安装使用维护保养说明书、电梯主要部件型式试验报告书、装箱单、机房井道布置图、电气原理图接线图、电梯功能表、主要部件安装示意图、易损件目录);

b、电梯开工申报单;

c、电梯安装施工记录;

d、竣工验收报告;

e、质量技术部门特种设备监督检验机构电梯验收报告和定期检验报告;

f、日常检查、维护保养记录，大修、改造记录及检验报告;

g、运行情况记录和交接班记录;

h、事故及故障记录;

i、电梯作业人员培训记录;

j、同意注册的登记表。

3.2电梯日常安全管理人员及档案管理人员应认真贯彻国家档案工作的方针、政策，做好档案、资料的接收、登记、整理、保管、借阅等事宜，为电梯的安全运行提供准确的信息资料。

3.3电梯日常管理人员应监督电梯作业人员作好各种记录，及时将各种记录移送档案部门保管。

3.4电梯日常管理人员每月应将各种记录送交档案管理部门保管。

3.5有关人员部门需借用电梯资料的应经电梯日常管理人员同意签署意见后向档案管理部门借阅，并按规定作好借阅登记手续，按时归还借阅资料。

3.6电梯的各种资料应按年度由档案管理部门装订成册。

3.7电梯相关资料的销毁应经电梯日常安全管理人员的允许才可进行。

篇二：电梯维护保养安全*作规程

电梯日常维护保养安全*作规程

一、基本要求

1、电梯日常检查和维护人员必须是身体健康，无妨碍本工种工作疾病的人员担任。

2、电梯日常检查和维护人员必须经地、市级质量技术监督部门安全监察机构的安全技术培训合适后方可上岗。

3、电梯日常检查维护人员作业时必须穿戴好相应的劳动保护用品。

4、电梯在开始进行检查和维护时，应在电梯每层厅门口设置好醒目的安全*告标志和防护栏。

5、负责电梯三角钥匙的保管和使用，不能将三角钥匙转交他人。使用三角钥匙开启层门时看清轿厢是否停靠在本层站。

二、安全作业规程

1、电梯在作业检查和维护或在试车过程中，不得载客或载货，禁止非工作人员进入检查区域。

2、电梯在进行检查、维护、清洁工作时应把机房内的电源开关断开，并切断轿厢内的安全开关。

3、电梯在检查、维护时所用便携式照明灯具必须采用36伏以下的安全电压，且应有防护罩。

4、在对轿底装置和底坑进行检查和维护时，应首先检查制动器的可靠*，切断底坑内电梯的安全回路，方可开展工作。底坑、机房、轿顶不得同时作业。

5、电梯维护和检查时必须设立监护人。监护人的职责是采取措施保护检查人员的安全，在经济情况下切断电源，呼救。工作完毕后负责清理场地，不准留下工具零件。监护人可由电梯驾

驶人员或日常检查、维护人员担任，并保持相互呼应。

6、在轿顶作业应合上检修开关。在轿顶须停车轿长时间保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在厅门口，一脚站在轿顶或轿厢内长时间工作。严禁开启厅门探身到井道内或在轿顶探身到另一井道检查电梯。在轿顶做检查或维护时电梯只能做检修运行。在轿顶做检查或维护时电梯只能做检修运行。

7、严禁保养人员拉吊井道电缆线，以防止电缆线被拉断。

8、电梯保养注意事项：

①非保养人元不得擅自进行作业，保养时应谨慎小心。

②工作完毕后要装回安全罩及挡板，清理工具，不得留工具在设备内。

③离去前拆除加上的临时线路，电梯检查正常后方可使用。

9、紧急救助措施

①当有人员被关在电梯轿厢内时，电梯日常检查、维护人员应先判断电梯轿厢所在位置，然后实施紧急救助。营救工作必须要有两人协助*作。

②电梯在*区内故障停机，可用三角钥匙直接打开厅门后营救被困人员。

③电梯停在非*区域时

a、因外界停电、电气安全开关动作造成的停机应在机房实施救助。

b、因电梯安全钳动作造成的停机，首先应告诉被困人员在轿厢内不要惊慌，不能擅自拨门外逃，然后断开电梯的总电源，打开电梯停靠处上层的厅门，放下救助扶梯，打开电梯轿顶的安全窗，将被困人员从安全窗就出来。

10、日常检查与保养完工后应做好相应的记录。

第2篇：电梯日常维护保养合同

福建省电梯日常维护保养合同

使用单位（*方）

维保单位（乙方）

为贯彻“安全生产，预防为主”的方针，保障电梯安全运行，防止事故发生，依照《中华*共和国合同法》、《中华*共和国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《电梯使用管理与维护保养规则》（tsgt5001-2009）等规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经*乙双方协商订立本合同。

第一条乙方为本合同《电梯保养时间和保养费明细表》（附件1）中列明的电梯提供维保和紧急救援服务单位。保养项目应覆盖《电梯使用管理与维护保养规则》规定的半月、季度、半年、年度保养项目和电梯制造单位技术文件所要求的特殊保养项目，以及与电梯安全运行相关的其他项目。

第二条乙方提供维保服务的方式：

□清包：只提供维保所需工具和劳务，不提供任何免费电梯零部件；□半包：提供维保所需工具和劳务，并免费提供单价在**元以下（含本数）电梯零部件；

□全包：提供维保所需工具和劳务，并免费提供大部分电梯零部件。

服务方式为清包或半包的，乙方应提供本合同电梯设备保养和维修所需零部件的价格和人工费用明细表，经*方确认后作为合同附件；全包的，应在本合同中列明哪些部件和维修工作的费用需*方另行支付。

第三条维保期限

本合同约定维保期限自年月日起至年月日止，期限届满后续约的，应于期限届满前壹个月重新签订合同。

第四条维保费用

共台电梯，合同期维保费：总计**元，大写：。

第五条结算

1、*方按（□月□季□半年□年）支付维保费，具体支付时间和金额为：

2、*方需支付零部件费用的，按（□月□季□半年□年）支付，支付时间为当次维保结束后的十个工作日之内。

3、支付方式：□现金□支票□汇到乙方指定帐户

第六条*方权利、义务

1、权利

（1）有权监督检查乙方依照合同约定实施维保计划的情况，监督经乙方维保后的电梯是否符合法律法规、安全技术规范、强制*标准和电梯制造单位的技术要求，监督电梯安全*能是否良好。

（2）有权检查受乙方委派为本单位电梯提供维保服务人员的持*上岗情况，有权拒绝无*人员开展维保活动。有权要求乙方人员服从本单位现场安全管理，对不服从现场安全管理的乙方人员，有权要求乙方更换人员。

（3）乙方的维护保养达不到合同约定的维护保养标准或要求的，*方有权拒绝在维护保养记录上签字。

（4）除国家规定的法定监督检验与定期检验外，有权委托特种设备检验机构或第三方中介机构对乙方按照合同约定实施维保工作的情况进行评定。

2、义务

（1）建立电梯安全运行的相关管理机构、制度，确保制度、人员、资金落实到位。

（2）按照合同约定按期支付维保和零部件款。

（3）配备持有电梯安全管理员资格*件的人员负责电梯的日常安全管理工作，并在更换电梯管理人员时及时通知乙方。督促电梯安全管理人员按照电梯使用检查表完成电梯的日常检查工作和每月检查工作，并严格按照电梯钥匙使用管理有关要求对电梯钥匙进行管理，实行钥匙领用登记，不将电梯钥匙交给非持*人员使用。

（4）督促电梯安全管理人员现场监督检查乙方的电梯保养工作过程和结果、对乙方的维保记录、修理记录签字确认，签收乙方提交的与

电梯维保工作有关的文件。

（5）电梯发生故障或异常情况时应当立即停止使用，并做好相关安全防护措施。在电梯的日常使用时间内，确保值班人员可靠接收求救电话、*铃装置发出的求救信号，及时通知乙方抢修，并详细记录相关工作的具体时间。

（6）制订有关电梯的应急救援预案（如：电梯困人、消防、电梯水浸、自动扶梯人身伤害等）。每年至少开展一次应急救援演练，确保应急系统运行有效。

（7）保*电梯供电、消防、防雷、通风等系统安全可靠，满足国家标准规定。

（8）为乙方提供维保所需的工作环境。保*机房、井道、底坑无漏水、渗水现象。通往机房、底坑、滑轮间、井道安全门的通道畅通、照明充分；确保作业环境中应由*方提供的安全防护措施到位，避免无关人员进入。

（9）采取有效措施*电梯使用情况，积极主动开展文明乘梯宣传活动，及时制止乘客不文明乘梯行为或恶意破坏电梯的行为。

（10）未经乙方书面许可不得允许非乙方人员从事与电梯维保有关的工作。

（11）应认真审核乙方书面提出的更换电梯零部件要求，并在乙方书面要求的期限内书面予以答复。

（12）在电梯使用标志所标注的下次检验日期届满前１个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请。

（13）电梯因不可抗拒因素（如战争、火灾、水浸、风暴和地震等）所造成设备损坏、丢失的，自行承担全部责任。

第七条乙方权利、义务

1、权利

（1）有权要求*方提供维保所需的工作环境，查询电梯相关资料。

（2）当电梯存在事故隐患时，乙方有权采取停梯措施及阻止冒险作业的权利。

（3）有权拒绝*方提出的影响电梯安全运行的要求。

2、义务

（1）按照tsgt5001-2009《电梯使用管理与维护保养规则》并根据电梯的使用情况和设备状况，经双方协商确认后，提供全年保养计划和各项定期保养计划的具体实施时间表。每台每次保养时间不得少于合同约定的相应最少保养时间。如需调整原保养计划，应提前日通知*方并经*方同意后方可调整，但应保*保养时间间隔不得超过15日；

（2）乙方实施日常维护保养后的电梯应当符合《电梯维修规范》（gb/t18775）、《电梯制造与安装安全规范》（gb7588）和《自动扶梯、垃圾梯和自动人行道的制造与安装安全规范》（gb16899）的

第3篇：电梯维保部管理制度

部门管理制度

一、维保片区

1、各维保片区依据维保电梯数量固定*及维保质量相结合形式。以 为基础计发*，*中应含有片区内维保工作人员的劳保统筹、片区内车费、应急车费、应急差旅费、新梯接手维保勘查、及值班加班费用。由各片区负责人提出分*案报维保部经理、会计部审核、经总经理批准后发放。

2、考核

考核分为技术考核及岗位职责考核。技术考核按照技术考核标准执行，考核结果在*分配前汇入总*；职责考核按照职责考核标准执行，考核结果在*分配后从个人*中扣罚。

3、受培训教育的权利:各维保片区工作人员有受到正式培训及资格*书取得的权利，公司将在一定范围内提供帮助。

4、提出意见建议的权利:各维保片区工作人员有权对工作中的问题向部门提出意见及建议，部门负责应对此积极回应。

二、维保人员职责

1、遵守国家相关法律法规、遵守公司各项规章制度。维护公司利益，保守商业机密。

2、加强*知识学习，提高*技术能力，熟悉所维保电梯*能、制造和使用方法，掌握维修保养及大、中修规程。

3、严格按照特种设备安全技术规范<电梯使用管理及维护保养规则>的要求，认真对电梯进行维护保养，力保电梯安全运行。

4、遵守安全*作规程，严禁违规*作。随时注意自身安全及周边人员和财产安全。

5、及时处理电梯关人事件；接到应急救援通知后应迅速奔赴现场，先将被困人员安全放出后再排除故障。

6、爱护电梯设备、工具和材料，对日常维修、保养的消耗品须如实登记，严禁浪费。

7、按公司相关规定，合理制订电梯保养计划并贯彻执行；如因特殊情况不能按计划保养或应急维修，必须及时向片区负责人和公司报告。

8、按要求及时填写保养、维修及事故处理记录。按公司规定时间交回维保单、应急工作记录，建好电梯维修保养档案。

9、保持电话24小时开通，实现电梯发生故障时沟通顺畅。电梯年检到期前一个月内通知用户知悉并做好年检前的准备工作。

10、接听电话和与客户当而交流叫要文明礼貌，认真倾听客户意见。*作讲规范，保养讲质量，维修讲效率，树立良好服务形象。

11、配合公司收款、续签合同、拓展业务，协助公司向用户收集电梯相关资料。完成上级合理安排的其他工作。

12、禁止私自给用户提供服务合同范围之外的增值服务，禁止假公济私、损公肥私。禁止私自对外提供公司技术资料。

三、片区负责人职责

1、贯彻执行业务所在地质监部门的文件、会议精神、电梯*作规程和交办的工作任务。

2、负责所在片区日常工作安排、管理，以及对片区成员的技术培训及考核。

3、负责向片区内成员提供维修保养所需技术支持，解决片区内成员无法解决的问题。

4、负责片区内电梯维保质量，并对片区内成员的履职能力进行培训，负责对成员的履职情况和敬业精神进行监督考核。

5、负责片区内维保工作的安全与安全事故的应急处理(发生安全事故必须第一时间向总经理汇报)；负责对片区内成员进行安全教育、并监督其按安全*作规程作业；对可能产生的安全隐患须及时处理。

6、负责将片区内维保工作情况向公司如实扩报，协助公司做好对维保工作的监督。

7、维保片区负责人除以上应尽联责外，还需履行本制度所规定的[维保人员职责"

四、岗位职责管理

1、因违规*作引发的所有安全事故，责任由维保员自行承担。

2、遵守各种安全*作规程，做到三不:不违章作业、不酒后作业、不冒险作业；否则处罚款。如因酒后作业引起的安全事故，责任自行承担。

3、如发生电梯关人事件，不及时赶到，出现违反合同约定或有关规定(以较短者为准)情况，处罚款:300元/次；接到故障通知后未能及时赶到现场，引起客户投诉或抱怨的，处罚款:50元/次，如

造成经济损失由维保人员自行承担。

4、维保人员因*作不当造成财产及人员伤害，经济损失在500 5000元以内(一般事故)的，处罚维保人员500元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任。造成财产及人员伤害经济损失在5000以上的(重大事故)的公司给予维保员惩罚1000元/次的罚款，并处罚其承担10%经济责任，有刑事责任的由有关部门追究相应的刑事责任。

5、故意损坏设备、浪费维修保养材料者，处罚款:100元／次，并追究造成的相应损失。

6、未按计划保养或应急维修，且未向上级和公司报告，处罚款:200元/次

7、如保养、维修及事故处理记录填写不真实，处罚100元/次；不按公司规定时间交回维保单、应急单、工作记录，处罚100元/次。

8电梯年检前一个月，必须进行自检、整改。如有问题，属我方责任的，必须在年检前整改完毕；属于用户责任的必须书面通知并提出整改，并让*方确认。年检不合格，如有我方责任，处罚款，并负责及时整改并承担相应的复检费用。

9、维保人员手机必须保持24小时畅通，不能有关机或没电事件发生(特殊情况除外)。

10、公司如接到投诉电话或回访客户时，客户抱怨维保人员维保服务态度不好、服务质量差，处罚款考核。

11、如因维保质量或维保态度导致客户丢失，维保人员将承担由此造成的损失(按合同总额的10%进行

赔偿)。

12、电梯配件更换，由公司统一购买。维保员必须对填写的[配件申请单"负责，如因型号、规格、尺寸错误导致公司购买的配件无法使用，配件费用白行承担。

13、因维保质量差造成公司应收款无法按时收回，公司将从负责该电梯维保人员的*中暂扣该款。如因用户原因公司应收款无法按时收回，维保人员将按公司规定的责任比例承担。收回的款项必须当日上交财务，如因特殊原因当日不能交财务部的，第二天必须上交。如有挪用，一经发现按金额的10%进行罚款，情节恶劣的将予以除名并移交司法机关处理。

14、不配合公司处理日常事务，或不完成上级合理安排的其他工作，处罚款考核。

15、凡违反[维保人员职责"第12条者。一经核实，处罚款:1000元／次。

五、技术考核

1、持*上岗:在职维保人员在本规定*后，应积极取得相应*作*件，如若不能按时通过考试者将对其*进行调整。新聘人员再取*前将对*基准进行调整。

2技术考核:按照维保电梯的电气机械和维修保养及大、中修规程掌握程度进行考核。

电气(70分):能看懂电气原理图中的安全回路、门回路、楼层感应及检修回路电路图；熟悉控制柜中零件位置、作用，熟悉各回路

控制柜中的接线端及指示灯；熟悉门机及井道自学习功能。

机械(15分)维修保养及大、中修规程(15分)

六、奖励制度

公司对于工作成绩优秀，表现突出者给予特别奖励，奖励评定主要从以下几个方面进行:

1、维保人员利用各自人脉关系或技术过硬赢得客户认可拓展的电梯业务，公司给予提成

2、维修片区年检合格率高一次*通过率高，自身电梯故障及应急维修率低者

3、维保人员态度良好，未受到客户投诉或者公司回访是客户反映非常满意者

4、维保团体安全意识高，全年未发生安全事故者

5、给予在工作工程中积极培养新人，并取得良好效果者

6、维保人员因维保质量好，收款及时，合同到期就能全额或提前收回款的

7、因维保质量好，续签有偿维护保养合同金额比上年度高

8、免保到期后维保人员续签维保合同的

故 障 维 修 流 程 图

电梯保养制度

一、目的

为了保*公司所负责保养的电梯能安全、正常使用、杜绝事故的发生。贯彻国家电梯维修保养的标准，满足电梯使用管理与维护保养规则(tsg t5001-2009)。使电梯维修服务工作做得更好，特制定如下规定。

二、 适用范围

适用公司所负责的电梯的日常维护保养和故障排除

三、 工作职责

3。1 维保部负责本文件的编制和实施；

3。2 维保部负责人负责电梯故障的排产和监督电梯的日常维护工作是否按本文件要求执行；

3。3 服务部技术员按本件的规定执行电梯的日常维护和维修工作。

四、 内容和要求

4。1制定维保方案

对于不同品牌、不同类型的电梯，服务部应根据电梯产品安装使用说明书的要求，参照公司的工艺标准。制定维保方案。

4。2应急措施和求援预案

维保部每半年针对公司维保的不同类别(类型)电梯进行一次应急演练。

4。3 电梯抢修管理方法

4。3。1设立24小时维保值班电话，保养工保持24小时开机。由服务

部主管、各保养片区负责人、保养人员负责；

4。3。2 公司或保养人员接到故障通知后及时予以排除。接到电梯困人故障报告后，市区到达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。

4。3。3当接到电梯报障电话时，负责接听电话的人员应以热情为客户服务的口语按[电梯报障记录表"中应填上的资料内容详细向电梯报障方了解，并在[电梯报障记录表"中填写清楚。

4。3。4如电梯保养工已外出，应即时电话通知电梯保养人员。电梯保养人接到公司通知电梯报障维修指令后，按4。3。2规定到现场修理。若不能在4。3。2规定的时间内到达，应通知服务主管要求片区协助派人处理。

4。3。5电梯保养人员一到现场，应即向公司负责接听电梯报障电话的人员报上到位时间。到电梯维修完成后，也应电话告知公司负责接听电梯报障电话的人员，电梯维修完成时间和故障原因。

4。3。7公司负责接听电梯报障电话的人员，负责对每次报障电话的记录(按报障电话记录要求)认真填写。并在每月交一份上星期的报障电话记录给服务主管及质检部负责人。

4。3。8维保主管对报障维修进行跟踪，查明故障原因并确定故障排除。统计分析报障电话，改善和加强服务质量管理。

4。4 建立维保记录档案

4。4。1电梯保养人员每一次保养及维修后认真填写[电梯保养记录表"，并对填写的资料内容负责。

4。4。2每次维修工作，所填写的[电梯保养记录表"，如无用户签名，作无效处理。

4。4。3每月底把上一月己签的[电梯保养记录表"和报销凭*交维保部主管审批。

4。4。4审批后的记录单应由保养人员负责归档。

4。4。5公司行政部每月抽查记录单归档状况，不符合要求的按公司绩效管理办法执行。

4。5 年检

4。5。1 每台电梯应在年检前一个半月，服务部做好年检前的准备工作，并通知质检部年检。

4。5。2 质检部应在接到服务部通知后，在一个星期内做好电梯的自行检查工作。

4。5。3 公司检查项目不少于<电梯使用管理与维护保养规则(tsg t5001-2009)>和电梯定期检验规定的项目和内容。

4。5。4 自行检查合格，年检报告审核加盖质检专用章后交一份给电梯使用单位。

4。5。5 服务部和质检部必须在年检前一个月做好年检工作，并上报特种设备检验机构检验。

4。5。6 质检部应在年检后6个月对每台电梯进行保养状况检查，并出具检查报告。质检部应不定期对保养的电梯进行抽查检验。对抽查结果应出示检查资料文件，并应作出抽查结论。

4。5。7 公司每月对电梯维修保养工作情况，进行评估，并计入绩效评

西安宁成电气工程有限公司 估。

4。6电梯维保

4。6。1电梯保养人员对自己负责的电梯应做好保养计划，及时、热情、负责做好每一次电梯维修工作。

4。6。2根据公司的工艺标准及不少于<电梯使用管理与维护保养规则(tsg t5001-2009)>的规定做好半月、季度、半年、年度维保。

4。6。3在每一次电梯保养、维修工作完成后，应对电梯进行一次安全部件(特别是门的机械门锁、电气门锁)的检查、调整。

4。6。4 发现电梯存在的问题要通过增加维保项目(内容)予以解决的，应当相应增加并即时调整维保计划与方案。

4。6。5 维保过程中发现需要改造、维修或者更换零部件、更新电梯时，应书面通知使用单位。

4。6。6 电梯维修、保养工作中所要求填写上交的资料负责完成。

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