一、调度的工作内容以及岗位职责

调度的工作内容以及岗位职责是：负责各直销点订单的受理和汇总工作;负责对订单作计划，并根据计划进行调度工作;负责仓库物资的合理安排调度;负责对物资装卸过程中督促和监督管理工作;负责安排搬运工的搬运调度工作;根据客服提供的数据合理安排运输车辆，安全高效的完成派送指令。

调度工作的基本任务以安全生产为中心，指挥各生产系统正常运行，组织和协调生产准备工作，全面、均衡地完成各项生产计划，随时掌握安全生产情况，综合平衡，及时反映和解决生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程均衡、有序地进行。凡涉及影响安全生产的问题，有权对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权。

调度工作是为及时掌握某项经济活动计划的执行情况，分析和解决活动过程中的问题，以保证该项计划的顺利实现所进行的组织、检查、控制、协调和监督工作的总和。它是部门、地方、企业整个管理工作中的一个重要组成部分，如基本建设调度、企业生产调度、车辆运输调度、物资调度、施工调度等。

二、如何提升调度工作

一、掌握井田地质基本概况，了解安全生产基本知识 调度机构是煤矿安全生产综合指挥部门，也是煤矿安全生产机构的重要组成部分，只有在详细地了解煤矿日常生产活动的基础上，才能正确及时地解决生产活动中的问题。要做到熟悉矿井概况这一点就要经常深入井下，向生产一线作业人员学习。调度室作为煤矿安全生产的神经中枢，每时每刻都在进行着矿井上下安全生产的信息交流。调度员一方面要熟练掌握生产流程、工艺要求，另一方面要把标准化管理熟记于心，并能灵活运用，这样才能在生产管理中得心应手。

二、调度协调指挥要具有“三性”

1、科学性

在协调指挥安全生产时，要有轻重缓急之分，统筹安排，按章执行，有理有据，做到科学指挥。

2、及时性

要保证信息在第一时间上传下达，避免在信息传达上浪费时间，从而影响矿井安全生产。

3、准确性

在信息上传下达过程中，要做到信息传达准确，吐字清晰，避免在传达过程中加入个人观点，扭曲信息本意。

三、详细记录，规范书写，妥善存档，阶段总结 调度室各项记录要详细记载全矿井安全生产情况及领导下达的各种指示的执行落实情况。日常记录要字迹清晰，书写规范、表述清楚。更换的各项记录本要及时分类、存档，并妥善保管。调度工作要有周总结、月总结、季总结和年总结，总结要客观，分析要透彻，及时改进工作中的不足，从而更好的服务于安全生产。

四、建立应急响应机制，培养应急救援指挥能力 调度室要经常组织煤矿各类事故的应急救援演习，调度指挥人员要做到临危不乱，及时启动相应应急救援预案，做到科学指挥。演习后要积极进行总结，对演习中存在的不足进行反思。要将演习视为真正的事故，只有这样，当煤矿真正发生事故时，才能将损失降到最低。

五、树立服务意识，增强大局观念 总经理潘永健再三强调，工作中要增强职能部门的服务意识。调度协调工作更要不偏不倚，要有为全局服务的思想，要经常深入现场，了解现场，理解现场，为矿井生产安全保驾护航。

六、培养团队凝聚力，增强团队战斗力 凝聚产生力量，团结诞生兴旺。作为一名调度人员，应顾全大局，时刻把提高整个团队的凝聚力和向心力作为己任，彼此间多交流思想，多沟通情况，多换位思考，协调好部门内部和部门之间的工作。