一、外贸跟单员的工作内容

外贸跟单员的工作内容有：跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项;同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需等等。

外贸跟单员的工作内容

1、跟踪每张订单顺利完成并交予客户，收回应收款项。

2、同新老客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

3、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。(与各个部门沟通衔接非常重要)

4、做好售后服务。

跟单员在跟单过程中需要注意以下内容：

1、接到的订单是电传，邮件，电话口头等下单形式，我们都要转换成书面订单。

2、一定要仔细看清订单上的基本元素(产品款式，颜色，数量等)

3、注意客户对产品及产品工艺的要求，核查是否可以达到客户的要求、

4、一定要提前确认好原材料到位时间不会影响大货交期。

5、生产过程中，如出现任何意外不能达到客户要求，一定要及时反映到公司上级，及时找到解决方法。

6、在制作版样过程中，一定确保跟客户要求一致，有任何问题，及时提出，以免影响在客户那里的信誉。

7、更改取消订单，要及时通知给相关部门，收回旧的资料。

二、外贸跟单员需要具备什么能力

外贸跟单员应具备的主要能力有：良好的沟通能力。能做到和公司内各部门的沟通协调，做好跟客户的良好沟通;英语口语较好，熟悉外贸知识。实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识;很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当。如客户投诉，不能及时交货等突发事件的处理迎面能力等。

外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。

外贸跟单员应具备哪些主要能力：

一、良好的沟通能力。能做到和公司内各部门的沟通协调，做好跟客户的良好沟通;

二、英语口语较好，熟悉外贸知识。实现语言无障碍交流，掌握外贸英语函电及翻译基本知识;

三、很强的应变能力，处理紧急、突发事件的方式方法及用语得当。如客户投诉，不能及时交货等突发事件的处理迎面能力;

四、专业知识扎实，掌握足够量的专业术语，能和住外行客户和工厂供应商无障碍交流;

五、要细心，具有很强的服务意识。工作中会涉及很多单据，仔细、认真必不可少。要有团队意识，跟单员是连接客户，工厂，货代的纽带，其工作质量直接影响客户和工厂。

外贸跟单员应具备的素质有：

(一)职业素质

外贸跟单员职业素质主要包括以下方面：

热爱社会主义祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集体和个人之间的利益关系，为对外经济贸易事业勤奋工作;

遵纪守法、廉洁自律，不行贿、索贿、受贿;

严守国家机密和维护商业机密，自觉遵守外事纪律，遵守企业的各项规章制度;

对本职工作认真负责，忠于职守;努力学习，勇于实践;积极开拓，锐意进取。

(二)能力素质

综合业务能力;

市场调研和预测能力;

推销能力;

语言文字能力和口头表达能力;

社交协调能力。

(三)知识素质

知识素质是指外贸跟单员做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。

(四)管理素质

管理出生产力，管理出效益。良好的管理水平在很大程度上是衡量外贸跟单员是否称职的重要内容。外贸跟单员既是跟进订单的专职人员，也是业务员或经理或企业负责人的助手，因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和能力，即具备良好的合作精神，一定的组织、协调、决策能力。