订单处理员的工作内容订单处理员要具备什么能力

一、订单处理员的工作内容

订单处理员是大型企业常见招聘岗位，从业者需要具备相关专业学习经验，熟悉ERP系统，能够熟练使用常用电脑办公软件，具备较强的沟通能力和抗压能力。其工作内容包括：

1、负责对公司接到的客户订单进行接收、审核以及录入，对订单的后续处理工作进行跟进与反馈;

2、与客户进行沟通，订单处理过程中遭遇的突发状况进行妥善处理，并保留退货单据及沟通记录等信息;

3、负责对订单产品进行库存核对并制作相关单据;

4、负责对客户反馈投诉的问题进行接收记录与处理，与相关工作人员沟通，共同协调解决问题，对处理结果进行记录与上报;

5、按照公司要求及时完成各种报表及分析文档的提交。

二、订单处理员要具备什么能力

1、熟悉网络ERP订单处理流程，能熟练使用打单软件。

2、处事细心、有耐心，有良好的沟通能力和团队合作能力。

3、能理顺员工之间的人际关系，做好员工团队建设，提升员工工作积极性

4、能解决订单处理过程中的突发情况

5、掌握现代物流相关的知识和软硬件的运用操作能力，熟练办公软件操作，有较好的与客户沟通协调的能力和较强的文书处理能力。

6、崇高的敬业，团队精神和较强的责任心。

7、有一定的解决问题的能力。

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