物业管理的工作心得范文第1篇

物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。下面由小编来给大家分享物业公司工作心得，欢迎大家参阅。

物业公司工作心得1在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下：

一、物业管理工作

以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。继续完善水电计量装置。加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。加强小区车辆管理工作。继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

生活区绿化日常维护实行了专人管理。及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。

二、工作中需要解决的问题

目前绿化费已全部用完，下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

三、下半年工作计划

完成办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。尽快完善单身公寓用电计量装置。加强水查漏工作，提高水回收率。继续加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

物业公司工作心得2今年上半年，物业管理分公司遵循和发扬“依存主业、服务主业、以人为本、细节管理”的经营理念和工作主题，紧紧围绕“以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持”的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将上半年工作总结如下：

一、上半年主要工作

上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查，发现问题及时整改。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。

二、员工队伍建设

着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;

通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。

三、安全生产状况

以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立“以人为本、安全第一”的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。

四、工作中存在的问题

部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。员工的安全生产意识淡薄，在工作中还存在违规操作等，还需进一步加强教育。

五、下半年工作计划

加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动。完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度。坚持滚动式服务技能学习与培训，主要从员工服务礼仪，行为规范等着手培训，要让员工学会微笑服务。提高物业服务形象。

物业公司工作心得3今年上半年，__物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理年度工作总结的工作，初步达到"工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化"的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将上半年物业管理工作总结如下：

一、业主入住前期物业管理工作

搞好保安员前期的培训工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。

搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作;为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。

二、加强管理服务工作，提高服务质量

进驻后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，"以人为本"的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种"有困难，找物业"的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观，这方面我们做了大量的工作，并根据小区实际情况，与管理要求，我们制定了详细的管理制度，如装修须知、屋顶花园管理规定等，并坚持每天对装修户的巡查工作，做好记录，遇到问题及时解决，及时处理，坚持原则。保证房屋主体结构完好，在房屋外观方面，我们坚持制度，保证小区外观整齐划一，完好美观。

业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种"为业主着想，以业主为中心"的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评。

三、努力提高管理水平，促进物业管理上档次

组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素质。管理处员工的综合素质与物业管理的服务的质量，水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高。利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础，工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

四、存在的问题和教训

虽然，我们在工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;与业主的沟通不够，了解不足。设备、设施管理力度还需加强，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好。

在下半年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为__物业公司的发展添砖加瓦。

物业公司工作心得4回首即将过去的2023年，我的工作同样经历着不平凡。带着朴实的心情回到了__。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20__年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

物业公司工作心得5自今年加入物业财务部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，对一年的工作进行了两方面总结：

一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业工作，对物业财务的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责

耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来，我认真核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

1、是做好每一笔进出账

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

2、是搞好每月例行对账

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

3、是及时收缴物业服务费

结合实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。

4、是合理控制开支

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

物业管理的工作心得范文第2篇

工厂参观学习心得体会为推动“讲大局、强责任、提能力、抓落实” 活动的深入开展，针对公司物业管理的实际情况， 20*2年2月24日，在领导的组织安排下，我们一行前往海尔公寓进行参观学习，参观学习海尔心得体会。这是公司成立以来，首次开展相关部门及业务对口人员对本公司物业管理进行相互交流、相互学习，意在取长补短、共同提高、创新模式、共谋发展。此次观摩学习，给我留下了深刻的印象。

当我进入海尔公寓管理区域时，给我第一感觉就是干净整洁的外部环境和着装整齐、严肃认真的保安工作形象，此情此景让我感受到了什么是细心、细致的物业服务。在公寓物管办公室里，我看到了那些分文别类、存列有序的物管档案，随机查阅发现软硬件档案管理科学规范、流程细化入微、管理核心明确。这些都体现着物管从业人员积极向上的工作态度、严谨细致的工作作风和规范化管理的工作力度。参观中，我们不停地询问管理细节情况，并认真听取了海尓公寓物业管理处负责人对环境保洁、治安防范、秩序管理、生活设施、文化娱乐、绩效考核、档案建制、后勤保障等物管项目的详尽介绍。通过现场观摩交流，我受益匪浅，感慨万千，体会自当溢于言表。

三点体会：

首先感触很深的还是海尔公寓智能化的管理体系，从人员去向、文件往来、公告信息、安检维修、物资配额、进库出库、后勤保障等方面拥有的信息软件系统，在网络上实现了明晰、快捷的办公系统，管理程序让人一目了然，心得体会《参观学习海尔心得体会》。

再者是管理人员敬业奉献的精神让我感动。海尔公寓只有两栋楼，但来自全国各地务工人员大约五、六千人左右，昼夜倒班的工作性质致使人多事杂，给管理带来了让人难已想象的压力。针对这种情况，四名女同志在主管负责人的带领下同心协力、克服困难，勇挑重担，主动放弃节假日休息时间，延长服务时段，确保24小时服务随叫随到，辛勤的的工作赢得了服务对象的赞誉。她们以岗为家、以业为重的精神，让我深受鞭策和鼓舞。

其次是标杆成就了管理模式。海尔的管理模式是在海尔集团严格细化的督促中逼出来的工作动力。值得一提的是海尔管理的每个项目都经过专门的认证，十分切合海尔内部的管理要求，也为我们在今后物业管理模式上形成了一笔巨大的财富。使我们在管理过程中提高了业务水平，创新了管理机制，挖掘了自身的潜能，作为身在其间必然得益匪浅、为我所用。

二、两点思考

1、海尔集团的服务理念、企业文化、管理机制在长期的演变过程中已经根植于海尔体制之中，形了强大蓬勃的生命力，通过与其对标，便可窥见一斑见全貌。海尔集团在企业管理模式上为我们提供了许多宝贵的经验，给我们带来了极大的工作启发，这一精神财富为今后从事更多业态的管理奠定了基矗因此，我们应结合自身的特点对海尔的管理模式予以恰当的“移植”、摸索和创新，从做好服务品质入手，打造行业品牌形象。

2、随着物业的发展，物业服务的格局也在不断的重塑，因此，我们在强化企业内部管理的同时，应加强对物业管理人员业务技能与素质的培训，不断提高从业人员的业务水平。物业管理不同于其他行业，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应注重个人素质方面的培训，注重培养他们与人沟通、协作的能力。当企业管理者的标准高于被服务对象的标准时，服务质量才能得到持续提升。只有培训出一支高素质的人才队伍，才能充分体现管理能力。

物业管理的工作心得范文第3篇

[关键词]10S管理法；物流中心；现场管理

[中图分类号]F274 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432（2023）10-0016-02

1 我国物流企业现场管理的现状与面临的主要问题

现场管理是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态。达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。

我国物流行业发展迅猛，全国物流企业有10万多家，大部分物流企业的物流中心和仓储现场往往面临着同质化的现场管理问题，现场管理不善严重地降低了效率，造成了货损货差的问题。只要物流企业将现场管理法则系统、灵活、严格地运用到物流企业运营管理中，那么就能形成一个规范化的管理并产生实际的效益。因此，提升物流现场管理是物流企业重要发展方向。主要体现为三点：

（1）物流现场管理作业流程方面较为薄弱。物流企业现场管理一般是传统的离散作业，主要靠人工，流程工序间存在严重的不平衡，现场往往堆积了大量产品，生产效率与国外物流企业相比，存在较大差距。

（2）物流管理细节的忽略。在现场随处可以见到物料、工具、车辆搁置，手套、零件在地面随处可见，员工熟视无睹，物流现场管理是物流企业管理的重要内容，也是物流作业系统合理布置的补充和深入。

（3）物流企业团队精神和跨部门协作的缺失。现场部门之间的工作存在大量的互相推诿、扯皮现象，工作更缺乏主动性，而是被动地等、靠、要，现场工作人员仪容不整，分拣设备放置位置不合理，设备保养不当，工具放置不规范，物流作业通道不明或被占，多数工作场所脏污。

2 10S现场作业管理法基本组织构成与实施策略

物流行业10S现场作业管理法是基于5S现场管理法创新延伸而来，5S现场管理法起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。5S即日文的整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）这五个单词，又被称为“五常法则”或“五常法”。初期日本5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”，只推行了前两个S，后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、素养，从而使应用空间及适用范围进一步拓展，到了1986年，日本5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。

根据物流企业的行业特征和物流现场管理进一步发展的需要，在原来5S的基础上又增加了系统（System）、安全（Safety）、服务（Service）、节约（Save）、满意度（Satisfaction）从而形成物流行业现场管理（主要是物流中心、配送分拣中心）10S现场工作法。

（1）系统（System）。是以整体的观点对物流现场复杂系统业务流程之间的连接进行研究，将其作为一个整体进行审视，是解决物流现场复杂问题的工具、技术和方法的集合和相关性的工具包，从而建立起基于供应链上下游协同工作的行动框架。

（2）安全（Safety）。通过在物流作业现场彻底推行安全活动，使员工对安全作业的要点养成习惯，建立有规律的物流作业现场，能很好地避免意外事故的发生，所有物流设备都进行清洁、检修，能预先发现存在的问题，对员工生命安全有保障。

（3）服务（Service）。服务是物流企业要经常站在供应链角度（外部客户、内部客户）的立场思考问题，并努力满足客户要求，在日常的行为准则里潜移默化地体现出“为客户，为他人”的自我服务意识，许多企业都非常重视外部客户的服务意识，却忽视对内部客户（后道工序）的服务，甚至认为都是同事，谈什么服务。而在10S活动中的服务，尤其是供应链条件下管理中，须注意内部客户（后道工序）的服务。

（4）节约（Save）。就是对物流资源的时间、空间、能源等方面合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的，物尽其用的工作场所。节约是对整理工作的补充和指导，物流行业作业频繁，由于行业利润率低，资源相对不足，更应该秉持勤俭节约的原则。

（5）满意度（Satisfaction）。满意度是指客户（外部客户、内部客户）接受有形产品和无形服务后感到需求得到满足的状态。通过满意度的提升，表现为高质量、低成本、交货期准、技术水平高、生产弹性高等特点，使物流企业达到更高的生产及管理境界，投资者可以获得更大的利润和回报。

在针对物流行业新增的5S里，都是与原来的5S有着息息相关的联系，5S中的“整理”、“整顿”、“清扫”、“清洁”、“素养”和10S中的“节约”、“安全”都是侧重于务“实”，讲的是实际的日常行为规范，而10S中的“系统”、“服务”、“满意度”侧重于务“虚”，强调的是整体战略思想和方法、策略。

3 10S现场作业管理法对我国物流企业管理的重要作用

物业管理的工作心得范文第4篇

关键词：国有企业；后勤物业；社会化转型

一、提高对后勤物业管理的认识，理顺、规范后勤物业的管理工作

理顺和规范后勤物业管理工作，这对搞好后勤物业管理工作有着现实和长远的意义。经过30几年的改革开放，国有企业现有的后勤物业管理工作无论是从规模、管辖范围以及后勤物业员工队伍上均发生了根本的变化，后勤工作正在向社会化、产业化和专业化的方向发展，后勤物业管理工作由过去单一的“福利型”发展到“超前服务、高质量服务和企业效益并重”的格局。如果国有企业仍然停滞在计划经济下的后勤物业管理模式，继续遵循守旧，那么，后勤物业管理工作就难以适应改革发展的要求。

从上层面来说，理顺和规范后勤物业管理工作，是搞好后勤物业管理工作的基础。

首先，制定和完善保障企业实现工作目标的一系列后勤物业管理、服务机制，进一步明确和不断理顺、规范后勤物业管理的职能，自觉地按照其活动规律办事，满足企业和员工需求，当好企业的后盾。为彻底改变国有企业传统后勤物业管理模式，由“福利型”后勤物业管理向“超前服务、高质量服务和企业效益型”转变。

其次，牢固树立“以人为本，科学发展，围绕一个中心，强化两个建设（员工队伍和领导班子），树立大局观念，创新服务标准，为企业发展多做贡献”的管理理念，在工作内容、方式方法上充分体现企业利益和员工的愿望，依照建立“和谐企业、企业与员工共同发展”的原则，努力满足广大员工的选择和需求。

第三，加强后勤物业管理工作的统筹规划，将后勤物业管理工作纳入国有企业年度计划之中去，做到计划周密、执行严格、落实到位、质量达标。加强后勤物业管理工作的规范化管理，最重要的是结合本企业实际建立健全各项规章制度和工作流程，使后勤各项管理工作始终处于“做事有章可循、考核有据可查、责任有人负责”的良性循环，真正做到“用制度管人，用流程管事”的管理机制。

二、增强中心意识，从讲政治、顾大局的高度做好后勤物业管理工作

后勤物业管理工作是企业各项工作的重要组成部分，是保障企业安全生产的主力军。因此在思想认识方面要围绕中心把企业发展作为第一要务，服从、服务于经济建设中心和党委的中心工作。物业公司管理层和员工要充分重视，要认识到维护稳定的重要性。这就需要“大后勤”的管理工作要始终围绕企业发展中心开展工作，从政治的高度思考和处理后勤物业管理中的各类矛盾问题。认真研究企业、修缮企业和服务行业的工作规律和特点，研究公司后勤物业管理工作的新情况和新问题，从政治、大局出发，出主意、想办法，不断提高后勤物业管理工作的原则性、预见性和创造性。要牢固树立大局意识，始终把企业发展作为第一要素，把稳定工作作为长期的经常性的工作抓紧抓好，立足当前，着眼未来，认真解决好员工关心的热点难点问题。大力发展物业公司专业队伍，使物业公司逐步走向标准化、规范化和专业化。

三、发扬艰苦奋斗精神，在提高服务水平上下功夫

首先，要热爱自己的企业、热爱自己的岗位，发扬以企为家和无私奉献的精神。后勤物业管理工作都是些非常繁杂、细小而具体的事务，，每项工作任务，来不得半点闪失和马虎。在某个环节上出现疏忽，都会影响企业中心工作的进程和企业在社会上的整体形象。因此，后勤物业管理工作的每一个成员，都要做非常认真细致的工作，无论是设备维修、办公场所保洁、饮食供应、商贸服务还是会前筹备以及环境绿化等，都要力争把每个环节每件事情考虑周全。同时，要从政治上、生活上关心支持后勤物业管理工作人员，真心实意地为他们排忧解难，努力使他们始终保持昂扬的精神状态和饱满的工作热情。

二是，后勤物业管理人员要带头树立过紧日子的思想，加强财务管理，做到按需求、按计划合理使用资金，加强办公物资、接待、车辆的管理，建立健全各项规章制度，做到按章办事，规范运作，减少不必要的浪费。一方面对组织上安排的各项活动保障其正常运转，优化后勤资源配置，完善相应机制，在经费上给予支持，把有限的经费用在刀刃上。另一方面杜绝在工作中花钱大手大脚，作风上大大咧咧的现象，反对讲排场、将阔气，处处要精打细算，节省开支，严格执行党中央的“八项规定”。

三是，要有创新精神，创新是后勤物业管理工作的不竭动力。保持与时俱进的精神状态，不断提高后勤物业管理工作的水平和质量。在工作中要克服因循守旧的思想，敢于打破陈规，大胆探索后勤物业管理工作的新思路和新方法，努力在思维模式、服务模式、运行机制上创新。

四、强化员工培训，努力建设一支高素质的职工队伍

第一，加强培训，培养适应现代后勤物业信息化、自动化管理需要的服务人才。笔者所在企业把后勤人员也纳入全公司培训的计划之中，每年定期组织后勤物业人员进行理论和业务学习，尤其注重组织技工人员学习专业知识和后勤服务用语、礼仪等知识，培养他们逐步形成浓厚的学习氛围。通过政治理论和专业知识学习，使他们在思想得到升华、灵魂得到净化、思想觉悟和专业技术上都有较大提高。

第二，注重做过细的思想工作。要根据后勤工作的特点和每个人的思想实际，做好过细的思想工作，努力营造一个心情舒畅的工作环境，建立一个工作同心的团结集体，努力培养一批高水平、能满足后勤管理需求的技工队伍。

第三，提高后勤物业技工人员专业素质。每年定期专业技术培训班，聘请专业老师授课，对电工、电焊工和水暖工等后勤作业人员进行专业培训，还进行职业道德和安全生产知识培训，对专业人员坚持持证上岗制度，没有专业证书的绝不允许上岗工作。

参考文献：

物业管理的工作心得范文第5篇

理顺和规范后勤物业管理工作，这对搞好后勤物业管理工作有着现实和长远的意义。经过30几年的改革开放，国有企业现有的后勤物业管理工作无论是从规模、管辖范围以及后勤物业员工队伍上均发生了根本的变化，后勤工作正在向社会化、产业化和专业化的方向发展，后勤物业管理工作由过去单一的“福利型”发展到“超前服务、高质量服务和企业效益并重”的格局。如果国有企业仍然停滞在计划经济下的后勤物业管理模式，继续遵循守旧，那么，后勤物业管理工作就难以适应改革发展的要求。

从上层面来说，理顺和规范后勤物业管理工作，是搞好后勤物业管理工作的基础。

首先，制定和完善保障企业实现工作目标的一系列后勤物业管理、服务机制，进一步明确和不断理顺、规范后勤物业管理的职能，自觉地按照其活动规律办事，满足企业和员工需求，当好企业的后盾。为彻底改变国有企业传统后勤物业管理模式，由“福利型”后勤物业管理向“超前服务、高质量服务和企业效益型”转变。

其次，牢固树立“以人为本，科学发展，围绕一个中心，强化两个建设（员工队伍和领导班子），树立大局观念，创新服务标准，为企业发展多做贡献”的管理理念，在工作内容、方式方法上充分体现企业利益和员工的愿望，依照建立“和谐企业、企业与员工共同发展”的原则，努力满足广大员工的选择和需求。

第三，加强后勤物业管理工作的统筹规划，将后勤物业管理工作纳入国有企业年度计划之中去，做到计划周密、执行严格、落实到位、质量达标。加强后勤物业管理工作的规范化管理，最重要的是结合本企业实际建立健全各项规章制度和工作流程，使后勤各项管理工作始终处于“做事有章可循、考核有据可查、责任有人负责”的良性循环，真正做到“用制度管人，用流程管事”的管理机制。

二、增强中心意识，从讲政治、顾大局的高度做好后勤物业管理工作

后勤物业管理工作是企业各项工作的重要组成部分，是保障企业安全生产的主力军。因此在思想认识方面要围绕中心把企业发展作为第一要务，服从、服务于经济建设中心和党委的中心工作。物业公司管理层和员工要充分重视，要认识到维护稳定的重要性。这就需要“大后勤”的管理工作要始终围绕企业发展中心开展工作，从政治的高度思考和处理后勤物业管理中的各类矛盾问题。认真研究企业、修缮企业和服务行业的工作规律和特点，研究公司后勤物业管理工作的新情况和新问题，从政治、大局出发，出主意、想办法，不断提高后勤物业管理工作的原则性、预见性和创造性。要牢固树立大局意识，始终把企业发展作为第一要素，把稳定工作作为长期的经常性的工作抓紧抓好，立足当前，着眼未来，认真解决好员工关心的热点难点问题。大力发展物业公司专业队伍，使物业公司逐步走向标准化、规范化和专业化。

三、发扬艰苦奋斗精神，在提高服务水平上下功夫

首先，要热爱自己的企业、热爱自己的岗位，发扬以企为家和无私奉献的精神。后勤物业管理工作都是些非常繁杂、细小而具体的事务，，每项工作任务，来不得半点闪失和马虎。在某个环节上出现疏忽，都会影响企业中心工作的进程和企业在社会上的整体形象。因此，后勤物业管理工作的每一个成员，都要做非常认真细致的工作，无论是设备维修、办公场所保洁、饮食供应、商贸服务还是会前筹备以及环境绿化等，都要力争把每个环节每件事情考虑周全。同时，要从政治上、生活上关心支持后勤物业管理工作人员，真心实意地为他们排忧解难，努力使他们始终保持昂扬的精神状态和饱满的工作热情。

二是，后勤物业管理人员要带头树立过紧日子的思想，加强财务管理，做到按需求、按计划合理使用资金，加强办公物资、接待、车辆的管理，建立健全各项规章制度，做到按章办事，规范运作，减少不必要的浪费。一方面对组织上安排的各项活动保障其正常运转，优化后勤资源配置，完善相应机制，在经费上给予支持，把有限的经费用在刀刃上。另一方面杜绝在工作中花钱大手大脚，作风上大大咧咧的现象，反对讲排场、将阔气，处处要精打细算，节省开支，严格执行党中央的“八项规定”。

三是，要有创新精神，创新是后勤物业管理工作的不竭动力。保持与时俱进的精神状态，不断提高后勤物业管理工作的水平和质量。在工作中要克服因循守旧的思想，敢于打破陈规，大胆探索后勤物业管理工作的新思路和新方法，努力在思维模式、服务模式、运行机制上创新。

四、强化员工培训，努力建设一支高素质的职工队伍

第一，加强培训，培养适应现代后勤物业信息化、自动化管理需要的服务人才。笔者所在企业把后勤人员也纳入全公司培训的计划之中，每年定期组织后勤物业人员进行理论和业务学习，尤其注重组织技工人员学习专业知识和后勤服务用语、礼仪等知识，培养他们逐步形成浓厚的学习氛围。通过政治理论和专业知识学习，使他们在思想得到升华、灵魂得到净化、思想觉悟和专业技术上都有较大提高。